LE RISPOSTE AD OGNI TUA DOMANDA
Domande Frequenti
Mystery Box
Tutto ciò che devi sapere sui nostri prodotti
Cos'è una Mystery Box?
Una Mystery Box è una scatola sorpresa che contiene maglie da calcio non specificate al momento dell'acquisto e offre l'emozione di scoprire cosa c'è dentro solo una volta che la ricevi.
Nel nostro caso la Mystery Box è il modo più emozionante per costruire la tua collezione di magliette da calcio!
Come funziona?
Segui questi semplicissimi step:
1. Scegli la Mystery Box che vuoi ordinare
2. Seleziona la tua taglia, aiutandoti con la guida
3. Scrivi nell'apposita box squadre da evitare
4. Procedi con l'acquisto e taggaci nelle tue stories
Quante maglie contiene una Mystery Box?
Ogni scatola contiene una sola maglia.
Nel caso della Mystery Box Premium,si puo segliere fino a 3 maglie
Posso scegliere la maglia?
Domanda molto interessante!
L'idea è che ricevi una maglia senza sapere quale riceverai, per dare l'emozione della sorpresa con maglie diverse dal solito.
Capiamo, però, che molti di voi preferiscano evitare certe squadre o colori. Puoi specificarlo al momento dell'ordine. Saremo sempre pronti ad assecondare queste preferenze.
Quali tipi di maglie da calcio offrite?
Offriamo maglie di club e nazionali da tutto il mondo e di qualsiasi stagione. Tutte le nostre maglie sono nuove, con etichetta, incluse le versioni Replica .
Per le maglie Player Prepared e Match Worn non ci sono etichette, dato che normalmente non sono vendute in negozio.
Come posso trovare la mia taglia?
Aiutandoti con la guida alle taglie, che trovi sempre al momento della scelta della Mystery Box.
Posso evitare di ricevere maglie di una certa squadra, paese, colore o lega?
Certamente!
Se c'è una squadra, un paese, un colore o lega che preferisci evitare, faccelo sapere inserendo un messaggio nella box dedicata in pagina prodotto, al momento dell'aggiunta al carrello.
Spedizione e Ordini
Tutto ciò che devi sapere sulla spedizione e consegna
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo!
Quanto costa la spedizione?
- Gratuita per ordini superiori a €100 (solo in Italia)
- Costo di €15 per ordini inferiori a €75 (solo in Italia)
Per alcune spedizioni internazionali potrebbe essere richiesto il pagamento dei dazi doganali necessari per svincolare la vostra spedizione.
Per cui il costo di spedizione verrà calcolato al momento del pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Per tutti gli ordini effettuati in territorio Italiano, la consegna delle nostre Mystery Box richiede generalmente un tempo complessivo (preparazione e spedizione dell’ordine) di circa 2 settimana lavorativa.
Per tutti gli ordini al di fuori dell’Italia, le spedizioni possono impiegare tra a i 7 e i 21 giorni a seconda del paese.
Eventuali oneri doganali saranno a carico dell’acquirente.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Quali sono le opzioni di pagamento?
Le opzioni di pagamento che offriamo sono carta di credito, carta di debito, PayPal e pagamento alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che la tua Box sarà in viaggio, ti invieremo una mail contenente il numero di tracciamento utile per seguire la spedizione passo dopo passo.
Ho un problema col mio ordine, cosa devo fare?
Contattaci tramite il modulo di contatto o scrivici direttamente a m3.sportivo@gmail.com
Il mio ordine non è mai arrivato, cosa posso fare?
Contattaci tramite il modulo di contatto o scrivici direttamente a m3.sportivo@gmail.com entro 30 giorni.
Posso cancellare il mio ordine?
Ci dispiace che tu voglia annullare il tuo ordine!
La cancellazione dell'ordine, e conseguente rimborso completo della spesa, è consentita fino a 24 ore dopo il completamento dell'ordine.
Una volta scadute le 24 ore, non sarà più possibile effettuare la cancellazione.
Resi e Rimborsi
Tutto ciò che devi sapere sui resi e rimborsi
La mia maglia è della taglia sbagliata, cosa devo fare?
Contattaci a m3.sportivo@gmail.com entro 30 giorni.
Aiutati sempre con la guida alle taglie, che trovi all'interno di ogni Mystery Box, prima di effettuare l'ordine.
La mia maglia è danneggiata, cosa devo fare?
Contattaci a m3.sportivo@gmail.com entro 30 giorni.
Come posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi solo in casi estremi, come prodotti danneggiati o non conformi (es. taglia errata).
- Per restituzioni dovute a nostri errori, ci occuperemo noi dei costi.
- Per altre situazioni, il cliente coprirà i costi di spedizione. Gli articoli devono avere l'etichetta originale ed essere tracciati.
Per ulteriori informazioni, contattaci tramite il modulo di contatto o scrivici direttamente a m3.sportivo@gmail.com
Posso annullare il mio ordine e ottenere il rimborso completo?
È possibile cancellare l'ordine e ricevere un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione.
Superate le 24 ore, non sarà più possibile annullare l'ordine.
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Per ulteriori dubbi o domande scrivici un messaggio nel form qui sotto e ti risponderemo quanto prima
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